Домой Карта сайта Контакты

Для пользы дела

Гарантийные обязательства

Политика магазина Qshop по отношению к гарантийным обязательствам полностью соответствует закону РК о защите прав потребителя. Более того мы соблюдаем все условия и правила дистанционной  (on-line) торговли.

При покупке товаров в нашем on-line магазине покупателю предоставляется право:

  • Согласно ст.30 Закона РК «О защите прав потребителя»  требовать замену некачественного товара с обнаруженным дефектом или товар не работающий. Также продавец в праве требовать возврат товара надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки , а также документ , подтверждающий факт приобретения товара в течение 14 дней, если договором не установлены другие сроки.

Для возврата или замены качественного или некачественного товара вам необходимо:

  •  Написать заявление в свободной формы на имя директора ТОО «Розница»
  •  Приложить документы, подтверждающие факт покупки.

Ваше заявление будет рассмотрено в максимально короткие сроки. В заявлении должны быть четко обозначены ваши требования: замена или возврат товара, при замене желательно указать товар какой торговой марки вы бы хотели получить взамен.

По всем вопросам гарантийного обслуживания вы можете обращаться по телефону +77019599791 или на e-mail  sale@qshop.kz

 

Магазин Qshop НЕ осуществляет обмен и возврат товара в случае если:

  1.    Нарушена целостность упаковки товара, пломб.
  2.   Товар находился в использовании.
  3.    Порча товара.

Если вы не разобрались какие характеристики товара вам необходимы - проконсультируйтесь с сотрудниками магазина, получите более полные требования к товару от человека, принимающего решение о покупке того или иного товара, внимательно читайте характеристики товара на нашем сайте.

 

В свою очередь магазин Qshop рад предложить своим клиентам гарантийную программу Qservice:           В каждом товаре нашего on-line магазина указан его гарантийный срок. У каждого товара он разный и зависит от того, какой гарантийный срок дает завод производитель.

Для удобства клиента, магазин Qshop, в случае гарантийного случая предоставляет замену гарантийного товара на аналогичный товар на период гарантийного обслуживания.

 

Например:

  •  если у вас наступил гарантийный случай с флипчартом - вы получите аналогичный флипчарт на период гарантийного обслуживания или до момента гарантийной замены;
  •  если у вас наступил гарантийный случай с проектором - вы получаете аналогичный проектор на период гарантийного обслуживания или гарантийной замены.  
Автор: Администрация магазина Qshop.kz